Dole Asia Holdings｜AIマーケティングでフィリピン市場の販売87%増を達成

事例概要

Dole Asia Holdings Pte. Ltd.は、1851年にハワイで創業し、現在はシンガポールにアジア太平洋地域のグローバル統括本部を置く世界最大級の果物生産・販売企業です。2017年、フィリピン市場でのフルーツカクテルブランド「Seasons」の小容量缶（2〜3人用）の市場浸透を向上させるため、世界初の完全自律型AIマーケティングプラットフォーム「Albert」を導入しました。従来のマスメディア中心のマーケティングから、データ駆動型のデジタル・AIマーケティングへと転換し、わずか3か月のキャンペーン期間中に販売を87%増加させ、SNSエンゲージメントは業界ベンチマークの12倍を達成しました。

導入背景

課題：小容量缶製品の市場浸透不足

Doleのフィリピン市場では、フルーツカクテルカテゴリーで5〜6人用の大容量缶は高い市場シェアを確保していましたが、2〜3人用の小容量缶の市場浸透が低く、課題となっていました。フィリピンでは休日シーズンを中心にフルーツカクテルが需要を迎えますが、小規模な集まりに適したサイズの認知度が不足していました。

従来のマスメディア広告（テレビ、ラジオ、印刷物）に加えてデジタルマーケティングを試みていましたが、データの複雑性とマルチチャネル管理の困難さから、効果的なキャンペーン実行が難しい状況でした。また、限られたマーケティング予算の中で、どのチャネルにどの程度の予算を配分すべきかの判断も困難でした。

機会：AIによる自動化されたデジタルマーケティング

AIマーケティングプラットフォーム「Albert」は、ビッグデータをリアルタイムで分析・処理し、インサイトを自動的に導出して実行まで行う世界初の完全自律型システムでした。Doleは、この技術を活用することで、人手では不可能なスピードとスケールで、データに基づく最適なマーケティング意思決定ができると考えました。

導入内容

AIマーケティングプラットフォーム「Albert」の導入

Dole Philippinesは、キャンペーンのメッセージ、クリエイティブ資産、インプレッション・エンゲージメント目標、地理的ターゲティング、予算をAlbertに入力しました。Albertは、過去の顧客データと incoming キャンペーンデータを分析し、以下のインサイトに基づいて自律的に実行しました。

1. 最適なクリエイティブ形式の特定 Albertは、ビデオ広告がより高いエンゲージメントを生み出すことを自動的に検出しました。この知見に基づき、Facebook上でビデオ広告を最適化し、わずか8週間で以下の成果を達成しました。

60,000件の新規ページ「いいね！」獲得
570万人のユニークユーザーへのリーチ
エンゲージメント率6.30%（業界標準0.52%の12倍）

2. デバイス最適化 Albertは、モバイルデバイスでのFacebookエンゲージメント率がデスクトップより40%高いことを検出すると、即座にリソースをモバイル活動にシフトし、投資の最適化を図りました。

3. ハイパーローカルなオーディエンス特定とターゲティング Albertは、DoleのSeasons小容量缶の新しいターゲットや消費者を、正確な地理的位置まで自動的に発見しました。例えば、マニラの顧客がセブ市セントラルビサヤよりもページ「いいね！」のエンゲージメントが18%高いことを検出し、Doleにトレンドを通知してこれらのユーザーへのターゲティングに集中させました。

リアルタイム最適化と自律的実行

Albertは、キャンペーン期間中、24時間体制でデータを分析し、最適化を継続しました。人手では数日かかる分析と調整を、リアルタイムで実施し、常に最適なパフォーマンスを維持しました。

自動化されたタスク

広告クリエイティブのA/Bテストと自動選択
予算の最適配分（パフォーマンスの高いチャネルに自動シフト）
オーディエンスセグメントの自動発見とターゲティング
入札価格のリアルタイム調整

導入効果

定量的成果

指標	目標	達成値	達成率
販売増加率（主要顧客）	基準値対比	87%増加	大幅超過
Facebookページ「いいね！」（2か月）	設定目標	60,000件	目標達成
ユニークリーチ（8週間）	設定目標	570万人	目標達成
エンゲージメント率	業界標準0.52%	6.30%	12倍

年間売上の2倍化 キャンペーン期間中の売上は前年同期比で2倍（200%）となり、小容量缶カテゴリーでの市場シェアを大幅に拡大しました。